Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)
In Vollzeit oder Teilzeit (ab 40 %)
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Aktive, smarte Kundenansprache – mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
- Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
- Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
- Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Abschluss bzw. Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
- Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos – strukturiert und digital.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
- Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- weitere Benefits finden Sie hier
Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Andrea Andris, Leiterin KundenServiceCenter
Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de
Britta Schweizer, Personalreferentin
Tel.: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.de